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Faq Gerais

Encomendas de Bilhetes Sócio e Acompanhante (jogos de venda exclusiva de sócio e acompanhante)
Para encomendas de bilhetes de sócio que incluam compra de bilhete de acompanhante, o sócio será solidariamente responsável pela actuação do acompanhante no estádio.


Campanhas Benfica Megastore

Campanhas limitadas ao stock existente. Não acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.

Envio de Bilhetes por SMS


1. Este serviço está disponível para todos os números de telefone?
Não. Este serviço está disponível apenas para os números das Operadoras Móveis Nacionais.
Ou seja, não podem aderir a este serviço: os números das Operadoras Móveis Internacionais ou os números de telefone das Redes Fixas Nacionais e Internacionais.


2. O que acontece se escolher o envio de bilhetes por SMS-Pictograma?
Irá receber tantos SMS quantos os bilhetes que adquirir.
Se adquirir bilhetes de sócio, receberá SMS com a descrição das coordenadas do seu lugar (Porta, Bancada, Sector, Fila e Lugar). O acesso ao estádio é feito exclusivamente através do cartão de sócio.


Se adquirir bilhetes de público irá receber SMS com Pictograma (imagem que terá de passar nos torniquetes especiais para o efeito que existe em todas as portas do estádio) e texto com as coordenadas do lugar.


3. Todos os telemóveis suportam envio de SMS-Pictograma?
Para os telemóveis das marcas Alcatel, Nokia, Sharp, Siemens e Sony Ericsson o único requisito necessário é que o telemóvel receba SMS (acresce o custo de 0,10€).


Para as restantes marcas, o cliente deverá ter um telemóvel que permita aceder a páginas WAP, bem como o serviço WAP activo na sua operadora (para activar o serviço WAP apenas terá que contactar a sua operadora). Este tipo de acesso ao pictograma poderá representar um custo acrescido para o cliente, dependendo do seu contracto com a operadora.


4. Se não receber o(s) SMS o que devo fazer?
Se não receber o SMS no espaço de 30 minutos poderá solicitar o reenvio através de email, multimedia@slbenfica.pt ou contactar a nossa Linha Benfica (+351) 707 200 100, todos os dias das 10h às 19h (GMT).


5. Se comprar mais do que um bilhete como reencaminho os restantes bilhetes para outros telemóveis?
Deverá ter em consideração que o reenvio de bilhetes entre marcas de telemóvel diferentes pode não funcionar, se isso acontecer, o grupo deve entrar em simultâneo no estádio, para que a entrada se faça com o telemóvel original que recebeu o SMS-Pictograma.


6. Quanto custa este novo serviço de envio de bilhetes?
O preço do serviço é de 0,10€, por encomenda, independentemente do número de bilhetes adquiridos.


Para os telemóveis com pacotes de dados, será enviado um link WAP-PUSH, que poderá ter um custo de tráfego relativo ao download do Pictograma, dependente do contracto que o cliente tenha com a sua operadora móvel.


"A não esquecer..."


a. Antes de se dirigir para o Estádio, verifique sempre se o seu telemóvel tem bateria suficiente, para que no acto de entrada consiga mostrar:


I. Bilhete de Público – o pictograma e coordenadas do seu lugar no torniquete;


II. Bilhete de Sócio – mostrar a SMS com as coordenadas do seu Lugar mais o Cartão de Sócio ao ARD (assistente de recintos desportivos).


b. O adepto não sócio deverá sempre obter o pictograma do bilhete antes de se dirigir ao estádio. No caso do envio em formato WAP, o adepto deve sempre garantir o download fora das imediações do Estádio, porque em dia de jogo a rede de telemóvel está bastante sobrecarregada, o que por vezes torna impossível essa ligação.


c. Para que o torniquete leia a informação que consta no seu telemóvel, deverá ter a imagem aberta e o ecrã do telemóvel iluminado;


d. Existem entradas exclusivas no perímetro do estádio e torniquetes especiais nas portas de acesso ao mesmo, devidamente assinaladas para os portadores de Bilhetes SMS (Pictograma);


d. Caso tenha reencaminhado o bilhete por SMS para outros telemóveis, sugerimos que passe a informação acima para os seus detentores;


e. Relembramos que caso existam SMS duplicadas do mesmo bilhete, o acesso ao Estádio só será permitido à primeira entrada.


Como contactar o serviço de apoio a clientes?
Poderá enviar um e-mail ou ligar para a Linha Oficial do SL Benfica - 707 200 100  (de segunda a domingo das 10h00 às 19h00 - GMT; e em dias de jogo entre as 10h00 e o início da 2ª. parte).


Poderá também escrever-nos através da morada:

Site Oficial do Benfica, Benfica Multimédia
Estádio Sport Lisboa e Benfica - Porta 18
Av. Eusébio da Silva Ferreira

1500-313, Lisboa - PORTUGAL


Como pagar quotas?

Passo 1:

» Insira o número de sócio e o número de documento de identificação.
» Se o seu número de sócio for do tipo XXXXX/1 deverá colocá-lo dessa forma.
» Se não conseguir efectuar a validação dos seus dados, envie-nos um email com os seus dados pessoais e nós actualizaremos a sua ficha de sócio.
» Seleccione o mês até ao qual pretende regularizar as suas quotas.
» Insira o seu endereço no campo de email, se pretender receber um email de confirmação do pedido de pagamento de quotas.

Passo 3:

» Efectue o pagamento.
» Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS) - actualização de quotas na hora;
» Multibanco - pagamento em qualquer Caixa Multibanco (ATM) ou através do HomeBanking - Opção Pagamento de Compras - as quotas serão actualizadas 48h úteis após o pagamento.

» Não será enviada vinheta.

» As quotas ficarão actualizadas no cartão de sócio na hora!

Não consegui pagar as suas quotas?
Se não conseguir obter validação do seu n.º sócio e nº documento envie um email com a seguinte informação: nº de sócio, nome completo, morada, nº de identificação (B.I., Passaporte ou Cédula) de forma a que informação seja actualizada na sua ficha de sócio e passará a consultar e actualizar as suas quotas comodamente e quando quiser no Site Oficial.

Quem gere o site oficial?
O Site Oficial do Sport Lisboa e Benfica é da responsabilidade da Benfica Multimédia.

Toda a correspondência comercial (apoio ao cliente, gestão de encomendas, pagamentos, etc.) e /ou sugestões relacionadas com o Site Oficial do Benfica deve ser endereçada a:

Site Oficial do Benfica, Benfica Multimédia
Estádio Sport Lisboa e Benfica - Porta 18
Av. Eusébio da Silva Ferreira
1500-313, Lisboa - PORTUGAL

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    • Fase Final - 10ª Jornada - ...

      Jogo Sporting CP vs. SL Benfica

      Data Quarta-Feira, 31-05-2017 21:00

      Local Pavilhão Ginásio Clube do Sul

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