1. Derecho de libre Resolución
El derecho de libre resolución - derecho igualmente armonizado en la Directiva nº 2011/83/UE relativa a los
derechos de los consumidores – se encuentra reglamentado de igual modo en los contratos celebrados a la
distancia y en los contratos celebrados fuera del estabelecimiento comercial, siendo el plazo para el
respetivo ejercicio, de 14 días consecutivos (Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero).
Por cuenta de su carácter, no se aceptan devoluciones de productos de billetaje o productos relacionados con
la adhesión de socios.
2. Política de Devolución
De acuerdo con el Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero podrás cambiar o devolver cualquier producto encomendado en la Tienda Online del Sport Lisboa e Benfica, teniendo 30 días para hacer al pedido a partir do momento en que lo recibes, siempre y cuando los productos presentan las condiciones originales, con excepción de los artículos personalizados que no son susceptibles a devolución.
3. Política de Reembolso de Pedidos Devueltos
En caso de que un pedido de artículos de la Tienda Online que no ha sido recibido por el cliente en la
dirección indicada, independientemente del motivo, será enviado un e-mail al cliente pronto tras la
recepción del pedido en nuestras instalaciones.
Esa comunicación posibilite al cliente indicar una nueva forma de recepción del pedido, o la anulación del
mismo (con excepción de artículos personalizados que no son susceptibles a devolución). En caso de que el
cliente no responda a la comunicación en un plazo de 15 días, los artículos susceptibles a devolución serán
cancelados y devueltos al cliente los respetivos importes.
Si un pedido ha sido pagado con Tarjeta de Crédito o Paypal será restituido el importe de los
artículos, directamente
por misma vía. Si un pedido ha sido pagado por Cajero Automático, será solicitado el IBAN para ser
efectuada una transferencia
bancaria. En ningún caso, serán devueltos los portes de envío del pedido.
4. ¿Puedo trocar a mi(s) producto(s)?
Productos adquiridos en la tienda online del Sport Lisboa e Benfica:
¿Has comprado un producto en slbenfica.pt/loja
y quieres cambiarle la talla?
Mira al proceso que tienes que seguir.
Para devolver y/o cambiar un producto comprado en slbenfica.pt/loja, te necesitas:
Nota: Los productos personalizados no pueden ser cambiados y todos los cambios están sujetos a la
disponibilidad de stock.
Caso el precio del producto haya cambiado, será respetado el precio original y no te será cobrada/devuelta
la diferencia. En caso de que el producto no haya llegado todavía, espérate hasta que lo recibas antes de
iniciar al proceso de cambio.
Enviaremos lo(s) producto(s) cambiado(s) para la dirección de entrega inicial. Nota - independientemente del
método de entrega seleccionado en el pedido inicial, enviaremos al cambio a través de nuestro servicio de
envío standard.
5. ¿Cómo hago para devolver a mi(s) producto(s)?
Los productos adquiridos en la tienda online del Sport Lisboa e Benfica solo pueden ser devueltos
gratuitamente a través de la transportadora que efectuó la entrega inicial, en este caso la DHL. Para
devolver a tu pedido, sigue las instrucciones de devolución mencionadas abajo.
Productos adquiridos en la tienda online del Sport Lisboa e Benfica:
Puedes devolver a tu pedido online en el plazo de 30 días desde la recepción del mismo, sin necesidad de
justificación. En caso de que haya recibido artículos de un mismo pedido en varios tramos, el período de
devolución de 30 días empieza en el día de recepción del último tramo.
Devoluciones:
Las devoluciones deben estar de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
6. Costes da Devolución
Los costes de devolución serán suportados por el Sport Lisboa e Benfica, siempre y cuando las devoluciones sigan las reglas de devolución de la mercadoría, mencionadas arriba.
7. Proceso de devolución
Para cambio o devolución de compras efectuadas en tiendas físicas del Sport Lisboa e Benfica dirígete a la respetiva tienda.
* El relleno de este campo no es de carácter obligatorio, teniendo en cuenta al decreto-ley n24/2014 de 14 de febrero, que establece que los consumidores tienen el derecho de ejercer a su derecho de libre resolución sin necesidad de indicar al motivo por lo cual lo han ejercido en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Pronto recibirá un correo electrónico de confirmación de suscripción.
